Сравнение товара

Моя корзина

Здравствуйте , добро пожаловать! Интернет-магазин YEMA [войти] [регистрация]

Валюта
Выберите региональные настройки
Валюта
Мой магазин

Недавно просмотренные товары

Корзина

Новые добавленные товары

Всего0вид товаров Подсчитать товары в корзине

Обмен/возврат товара

2015-05-25 10:49

Процесс обмена или возврата товаров, а также возврат платежа Интернет магазину YeMa (Ема)

Процесс обмена или возврата товаров, а также возврат платежа:
Клиент имеет право предъявить требования по обмену или возврату товаров и платежа, в случае если удовлетворены нижеследующие требования:
1.Если оформленный заказ был отменен в течение 24 часов ;
2.В случае если в течении 48 часов со дня получения клиентом товара возникли проблемы касающиеся качества продукта (например: товар поврежден при перевозке, разбит, имеет неполную комплектацию, сильно отличается от описанного), однако необходимо сохранить невредимость товара, он не должен быть использованным, чтобы это не повлияло на вторичную продажу. Все расходы за перевозку берет на себя Интернет магазин YeMa (Ема).  
3.В случае обмена или возврата товаров и платежа за товар с бесплатной доставкой, все расходы за перевозку клиент берет на себя .

4.В случае если купленный товар имеет дополнительный подарок, дополнительный подарок также необходимо вернуть;

5. Если вы обнаружили, что все купленные Вами товары являются подделкой, мы вернем Вам полную стоимость  товара, и выплатим в качестве компенсации десятикратную стоимость за единицу этого товара. Данную денежную сумму можно будет потратить лишь в нашем интернет магазине.

6.В случае если не удовлетворяются условия возврата и обмена, все товары не принимаются и не обмениваются;
7.Обмен или возврат товаров, также возврат платежа возможен только в случае, если заявка клиента на возврат или обмен товара отвечает нашим требованиям и клиент отправит возращаемый товар по соответствующему адресу.
 

Положения, влияющие на вторичную продажу:
А. Вскрытие плотно упакованных продуктов;
В. Подключенные к сети товары, использованные или если была вставлена карта; товары, на которые попала вода; если заводская упаковка телефонов, фотоаппаратов и ноутбуков была вскрыта или был вставлен аккумулятор и включен;
С. Ручные часы, дорогие вещи, ювелирные изделия, косметика, нижнее белье, а также продукты относящиеся к личной гигиене не подлежат к возрату или обмену;
D. Любые использованные товары, за исключением бракованных;
Е. Любые товары использованные или храненные не в соответствии с инструкцией, что привело к их порче;
F. Товары с испорченной упаковкой; с разорванной заводской этикеткой или биркой одежды; поношенные, стиранные, запачканные, испорченные товары, если на одежде замечены следы косметики (например, помады) и др. следы;
G. Если был стерт или вырван идентифицирующий код, если не достает или вырвана гарантийная карта;
H. В случае если купленный товар имеет дополнительный подарок и дополнительный подарок был использован или испорчен;
I. Любые неверно использованные и сохраненные товары, что привело к порче продукта;
J. Изношенные товары;
K. В случае если купленный товар имел коробку (например, коробка от обуви), во время возврата товара запрещается осуществлять упаковку непосредственно на поверхности коробки; если коробка была испачкана или испорчена, возможно не будет осуществлен возврат или обмен товара;      


Клиент может подать заявку на обмен или возврат товаров, а также возврат платежа следующим путем:
Если у Вас имеются требования по обмену или возврату товара, пожалуйста предоставьте следующую информацию и отправьте на эл. почту Интернет магазина Ема, чтобы мы могли в кратчайшие сроки принять на рассмотрение Вашу заявку. Для того, чтобы мы могли гарантированно и быстро обработать Ваш заказ, просим внимательно заполнить следующее:
Адрес почты: Returns@ym.ru    
1)Имя пользователя;
2)Электронная почта, которую Вы указали при регистрации (действенная);
3)Номер телефона;
4)Номер заказа;
5)Адрес доставки;
6)Причина возврата товара;
7)Фотографии, удостоверяющие неполадки товара (должно быть минимум 3 штуки детальных изображений);

Предыдущая статья : По Вашему запросу ничего не найдено. Следующая статья : Доставка